業務流程重組與企業成本控制

高速發展的市場及激烈的競爭，給企業帶來了成本投入與控制和收益回報上的矛盾，使得成本控制變得更加困難。BPR方法最直接的作用結果在于降低業務中的過程成本。企業主要由材料成本、人工成本、管理成本、資金成本和過程成本構成。

材料成本

主要是指原料、包裝物等材料本身的價值帶來的成本。

人工成本

在研發、生產、管理等各個環節中人員工資、福利等形成的成本，在不同的業務環節，其表現形式及攤銷、核算方式不同。

管理成本

企業整體管理運行中發生的成本，一般為固定成本，除了管理人員的人工成本以外，還包括需要固定攤銷的折舊、保險等固定費用。

資金成本

企業運行過程中所占用資金的成本，主要財務表現形式為利息等。

過程成本

主要是指在研發設計、采購、生產、銷售等過程運行中產生的無法直接與材料與人工相聯系的費用和成本，既包括其間產生的有形財務成本，也包括由于流程低效、合作方配合問題等產生的時滯所帶來的機會成本。

材料成本、人工成本、管理成本和資金成本通常都有其有形的表現形式，為顯性成本；過程成本往往成為業務運作中的隱性成本，其有形的形式不明顯，往往通過增加其他顯性成本以及增加運作過程中的時間等形式來表現；企業容易發現和控制顯性成本，而對于過程成本的控制則必須通過對業務流程的優化和重組，通過更有效的業務運作方式來控制。

優化的業務流程優化了業務過程，縮短了運作周期，直接控制了隱性成本；同時，由于業務過程的優化，對于人工成本、資金成本、管理成本等也起到了控制優化的作用。

業務流程重組為企業明確了各運作環節的關鍵流程，進一步分解得到每個關鍵流程中的子流程、活動與任務，成為實施活動量成本法的過程中，進行有效的成本分配的基礎。

每個業務活動都要消耗企業的各種資源，資源消耗得越多，產品的成本就越高。業務流程活動的成本值包括三個部分：

有效動因消耗的成本：成本產生的主要驅動因素；

輔助動因消耗的成本：成本產生的資要驅動因素；

無效動因消耗的成本：可以避免的，由于運作過程問題而產生的額外成本。

通過BPR來實現的成本管理過程，企業可以逐步削減無效動因消耗的成本，從而降低總成本，提高企業的最終收益。

通過業務流程的重組，可以實現：流程、子流程、活動、任務的有效分解，使企業清楚地了解不同業務活動、業務活動的不同業務環節的資源消耗狀況。

通過業務流程的重組，可以有效地區分流程中三種不同的成本動因，為企業進行成本控制提

供了目標。

活動的有效分解，成本動因的確認，不僅方便了現有的成本控制活動，同時也為企業未來實施科學的成本管理方法：如活動量成本法（又稱ABC方法），提供了基礎和保障。

責任編輯：葛